Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: Julio de 2026
- Identidad y domicilio del responsable
Grupo Industrial Toluca, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Zapatos Crucero”), con domicilio en Juan Gutenberg 108, Col. Reforma y Ferrocarriles Nacionales, 50070, Toluca, Estado de México es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, distribuidores, proveedores y usuarios del sitio web, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
Nos comprometemos a proteger su información personal y garantizar su privacidad mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que eviten el daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos.
- Datos personales que recabamos
Dependiendo de la relación que tenga con Zapatos Crucero, podremos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Empresa u organización.
- Puesto.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio de envío y facturación.
- Ciudad, estado y país.
- Código Postal.
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC), cuando sea necesario para emitir comprobantes fiscales.
- Historial de compras y pedidos.
- Información relacionada con garantías, devoluciones o servicio postventa.
Asimismo, cuando visite nuestro sitio web, podremos obtener información técnica como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Idioma.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de navegación.
- Cookies y tecnologías similares.
Zapatos Crucero no solicita ni trata datos personales sensibles, salvo que exista una obligación legal o contractual que lo justifique.
- Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
Sus datos personales serán utilizados para:
- Atender solicitudes de información.
- Elaborar cotizaciones.
- Procesar pedidos y compras.
- Emitir facturas.
- Coordinar envíos.
- Dar seguimiento a pedidos.
- Atender garantías y devoluciones.
- Brindar servicio postventa.
- Mantener comunicación respecto de los productos o servicios solicitados.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales.
Finalidades secundarias
Con su consentimiento, sus datos también podrán utilizarse para:
- Enviar promociones y ofertas.
- Compartir novedades sobre productos.
- Informar sobre lanzamientos.
- Invitar a eventos o exposiciones.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Elaborar estadísticas internas y estudios de mercado.
Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando una solicitud al correo electrónico servicioalcliente@zapatoscrucero.com
- Transferencia de datos personales
Zapatos Crucero podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades antes descritas, incluyendo:
- Empresas de mensajería y paquetería para la entrega de pedidos.
- Instituciones financieras o plataformas de pago para procesar transacciones.
- Proveedores de servicios tecnológicos relacionados con la operación del sitio web.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
En todos los casos se procurará que dichos terceros mantengan medidas adecuadas para proteger la información.
- Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el comportamiento de los usuarios y obtener estadísticas de uso.
Estas tecnologías pueden recopilar información como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador utilizado.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de permanencia.
Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
- Derechos ARCO
Usted podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Para ello deberá enviar una solicitud a:
Correo electrónico: servicioalcliente@zapatoscrucero.com
La solicitud deberá contener:
- Nombre del titular.
- Medio para recibir respuesta.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documentación que acredite identidad o representación legal.
Zapatos Crucero responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
- Revocación del consentimiento
En cualquier momento podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el procedimiento indicado para el ejercicio de los derechos ARCO.
- Medidas de seguridad
Zapatos Crucero implementa controles administrativos, técnicos y físicos orientados a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o cualquier tratamiento indebido.
- Cambios al presente aviso
Zapatos Crucero podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigor a partir de su publicación.
- Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: servicioalcliente@zapatoscrucero.com
Teléfono: 722 160 4313
Sitio web: www.zapatoscrucero.com
