Aviso de privacidad

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: Julio de 2026

  1. Identidad y domicilio del responsable

Grupo Industrial Toluca, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Zapatos Crucero”), con domicilio en Juan Gutenberg 108, Col. Reforma y Ferrocarriles Nacionales, 50070, Toluca, Estado de México es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, distribuidores, proveedores y usuarios del sitio web, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Nos comprometemos a proteger su información personal y garantizar su privacidad mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que eviten el daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos.

  1. Datos personales que recabamos

Dependiendo de la relación que tenga con Zapatos Crucero, podremos recabar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos.
  • Empresa u organización.
  • Puesto.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Domicilio de envío y facturación.
  • Ciudad, estado y país.
  • Código Postal.
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC), cuando sea necesario para emitir comprobantes fiscales.
  • Historial de compras y pedidos.
  • Información relacionada con garantías, devoluciones o servicio postventa.

Asimismo, cuando visite nuestro sitio web, podremos obtener información técnica como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Idioma.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de navegación.
  • Cookies y tecnologías similares.

Zapatos Crucero no solicita ni trata datos personales sensibles, salvo que exista una obligación legal o contractual que lo justifique.

  1. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Sus datos personales serán utilizados para:

  • Atender solicitudes de información.
  • Elaborar cotizaciones.
  • Procesar pedidos y compras.
  • Emitir facturas.
  • Coordinar envíos.
  • Dar seguimiento a pedidos.
  • Atender garantías y devoluciones.
  • Brindar servicio postventa.
  • Mantener comunicación respecto de los productos o servicios solicitados.
  • Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales.

Finalidades secundarias

Con su consentimiento, sus datos también podrán utilizarse para:

  • Enviar promociones y ofertas.
  • Compartir novedades sobre productos.
  • Informar sobre lanzamientos.
  • Invitar a eventos o exposiciones.
  • Realizar encuestas de satisfacción.
  • Elaborar estadísticas internas y estudios de mercado.

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando una solicitud al correo electrónico servicioalcliente@zapatoscrucero.com

  1. Transferencia de datos personales

Zapatos Crucero podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades antes descritas, incluyendo:

  • Empresas de mensajería y paquetería para la entrega de pedidos.
  • Instituciones financieras o plataformas de pago para procesar transacciones.
  • Proveedores de servicios tecnológicos relacionados con la operación del sitio web.
  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En todos los casos se procurará que dichos terceros mantengan medidas adecuadas para proteger la información.

  1. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el comportamiento de los usuarios y obtener estadísticas de uso.

Estas tecnologías pueden recopilar información como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo.
  • Navegador utilizado.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de permanencia.

Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

  1. Derechos ARCO

Usted podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ello deberá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: servicioalcliente@zapatoscrucero.com

La solicitud deberá contener:

  • Nombre del titular.
  • Medio para recibir respuesta.
  • Descripción clara de la solicitud.
  • Documentación que acredite identidad o representación legal.

Zapatos Crucero responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

  1. Revocación del consentimiento

En cualquier momento podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el procedimiento indicado para el ejercicio de los derechos ARCO.

  1. Medidas de seguridad

Zapatos Crucero implementa controles administrativos, técnicos y físicos orientados a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o cualquier tratamiento indebido.

  1. Cambios al presente aviso

Zapatos Crucero podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.

Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigor a partir de su publicación.

  1. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: servicioalcliente@zapatoscrucero.com

Teléfono: 722 160 4313

Sitio web: www.zapatoscrucero.com

 

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